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Contrat de location de matériel : le faire accepter en ligne
Un contrat de location de matériel dit qui loue quoi, à qui, pour combien de temps et à quel prix, et ce qui se passe en cas de casse, de retard ou d'annulation. Avec RésAtout, votre client lit votre contrat et l'accepte avant de payer : l'acceptation est horodatée et conservée avec sa réservation.
Ce qu'un contrat de location de matériel couvre
Les points que l'on retrouve dans la plupart des contrats de location de matériel :
- Les parties : vous, le client et ses coordonnées.
- Le matériel loué, sa quantité et son état au départ.
- La durée, l'heure de retrait et l'heure de retour.
- Le prix, l'acompte et le solde.
- La caution : son montant, sa forme, sa restitution.
- La casse, la perte et le retard.
- L'assurance et la responsabilité pendant la location.
- L'annulation et ses conditions.
Ce sont des repères, pas un modèle : votre contrat reste le vôtre, rédigé ou relu par votre conseil. Les règles générales du louage de choses figurent au Code civil, à partir de l'article 1709.
Papier ou en ligne : ce qui change
Sur papier, le contrat se remplit au retrait, se signe au comptoir et se range dans un classeur : il faut du temps à l'accueil, et le retrouver en cas de désaccord. En ligne, le client l'accepte en réservant, chez lui. Le retrait va plus vite, et le texte exact qu'il a accepté reste attaché à sa réservation, avec la date et l'heure.
Comment RésAtout fait accepter votre contrat
- Vous déposez votre texte dans votre Espace gestion entreprise.
- Dans le tunnel, le client doit cocher l'acceptation avant de payer : sans elle, la réservation ne part pas.
- L'acceptation est horodatée à la seconde, à l'heure de Paris, avec une empreinte du texte accepté qui permet de retrouver la version exacte.
- Au comptoir, le client signe sur l'écran.
- Le contrat se télécharge en PDF depuis la réservation et fait partie de vos données, que vous récupérez si vous partez.
Le contrat et la caution, ensemble
Le contrat dit ce que couvre la caution ; RésAtout la prend par empreinte bancaire : le montant est réservé sur la carte du client, jamais débité sans motif, libéré au retour. Chaque article porte sa propre caution, et le contrat accepté reste attaché à la même réservation.
Questions fréquentes
Faut-il un contrat écrit pour louer du matériel ?
La loi n'exige pas toujours un écrit pour louer une chose. Un contrat écrit fixe pourtant les règles avant la location : état du matériel, caution, retard, casse. Au retour, chacun sait à quoi il s'est engagé.
RésAtout fournit-il un modèle de contrat ?
Non. Le texte reste le vôtre, rédigé ou relu par votre conseil ou votre fédération professionnelle. RésAtout le présente au client, le fait accepter avant le paiement et le conserve avec la réservation.
Le client peut-il réserver sans accepter le contrat ?
Non. Quand le contrat est activé, la case d'acceptation est obligatoire : sans elle, le paiement ne part pas et la réservation n'est pas créée.
Comment se passe la signature au comptoir ?
Pour une location prise à l'accueil, le client signe sur l'écran. La signature est horodatée et rangée avec la réservation, comme une acceptation en ligne.
Où retrouver le contrat accepté par un client ?
Dans votre Espace gestion entreprise, depuis la réservation : date et heure d'acceptation, texte accepté, et le contrat en PDF. Il fait partie des données que vous récupérez si vous quittez RésAtout.
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