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Mise en service et garanties
De la démonstration à l'ouverture au public : comment votre site est mis en service, ce que nous nous engageons à faire, et comment vous reprenez tout si RésAtout ne vous convient plus.
Tester nos démos libresVoir le prix (il est public)
La mise en service, étape par étape
- 1
Le cadrage
Vos offres, vos tarifs, vos horaires et vos moyens de paiement. Pour un établissement public : le décideur, le régisseur et le comptable public.
- 2
Votre site de recette
Votre configuration réelle, à votre marque, sur un site à part. Aucune vente n'est ouverte au public.
- 3
La recette par votre équipe
Un cahier de recette pas à pas : chaque geste numéroté, la valeur à saisir, le résultat attendu. Vos agents jouent la vente, le contrôle à l'entrée et la caisse.
- 4
La formation
Le gestionnaire, les agents d'accueil et, pour un établissement public, le régisseur : valider un paiement, sortir les pièces que demande le comptable.
- 5
L'ouverture, à votre date
Vos données sont reprises avant la bascule ; votre ancien outil s'arrête au jour que vous choisissez.
- 6
Les premières semaines
Nous suivons votre site de près et traitons vos demandes dans les délais écrits plus bas.
De notre côté, la mise en service tient en une dizaine de jours ouvrés ; les démarches auprès de vos prestataires (PayFiP, banque, ANCV) suivent leurs propres délais.
Vérifier avant d'admettre
Une période de vérification
Le site tourne en conditions réelles pendant une période fixée ensemble. L'installation est facturée à son issue, une fois le service constaté conforme.
Une version figée
Pendant la vérification, la version de votre site ne change pas, sauf un correctif que vous demandez : ce que vous admettez est ce qui tourne ensuite.
Un outil qui s'adapte
RésAtout s'adapte à votre fonctionnement plutôt que l'inverse. Cette souplesse a des règles, les mêmes pour tous.
Par vos réglages
Un seul logiciel pour tous les sites. Vos offres, vos tarifs, vos règles et vos écrans se règlent ; vous recevez toutes les améliorations sans rien de spécifique à maintenir.
Mises à jour de sécurité et d'amélioration incluses
Les correctifs de sécurité et les améliorations arrivent sur votre site, compris dans l'abonnement.
Une demande utile à tous
Si votre besoin sert aussi aux autres sites, il entre dans la feuille de route, sans frais pour vous.
Grille publique, bloquée 36 mois à compter de la souscription ; toute hausse est annoncée 90 jours avant. La grille tarifaire
Si quelque chose ne va pas
L'accueil sans réseau
Le guichet continue de vendre et le contrôle continue de valider les billets ; tout se synchronise au retour du réseau.
Une surveillance continue
La disponibilité de votre site est relevée toutes les 15 minutes par RésAtout.
Une sauvegarde chaque nuit
Votre configuration est sauvegardée chaque nuit, chiffrée ; les dernières versions restent disponibles pour revenir en arrière, et un test de restauration est tracé.
Un interlocuteur
Une adresse, contact@resatout.fr, et un numéro, le 06 36 39 05 20. Vos demandes et nos réponses restent écrites dans votre Espace gestion.
Si vous arrêtez
- Sans engagement : préavis d'un mois.
- Vos données vous sont restituées en PDF et en Excel, à la demande et à la fin du contrat.
- Votre argent ne passe jamais par RésAtout : vos comptes Stripe, ANCV et email restent à votre nom ; pour un établissement public, les recettes arrivent à votre régie par PayFiP.
- Aucune commission sur vos ventes, rien à racheter pour partir.
Ce que vous pouvez vérifier dès aujourd'hui
- Nos sites de démonstration, en accès libre : réservez en ligne, puis entrez dans l'Espace gestion.
- La grille tarifaire et les conditions générales d'abonnement.
- Les protections de votre site.
- Le cahier de recette, sur demande avant toute signature : vous le rejouez sur la démonstration.
Questions fréquentes
Que deviennent les données de notre logiciel actuel ?
Elles sont reprises avant la bascule, avec une simulation avant toute écriture. La reprise des données d'un logiciel précédent est chiffrée sur devis.
Qui intervient le jour de l'ouverture ?
Nous, à distance, joignables au 06 36 39 05 20. Une présence sur place est possible, sur devis.
Une nouvelle version peut-elle perturber notre site ?
Chaque version est d'abord jouée sur nos sites de démonstration, puis installée chez vous à la date convenue ; le retour à la version précédente reste possible.
Que se passe-t-il si internet coupe à l'accueil ?
Le guichet continue de vendre et le contrôle continue de valider les billets. Tout se synchronise au retour du réseau, sans doublon.
Parlons de votre mise en service
Nous fixons ensemble les étapes, les dates et la période de vérification.
Prendre rendez-vous Essayer le musée de démonstration