Les questions que l'on nous pose.
Où va l'argent des réservations ?
Directement sur VOS comptes : Stripe, 
ANCV et Brevo sont ouverts à votre nom. RésAtout ne touche jamais vos encaissements.
L'abonnement est-il obligatoire ?
Oui. Ce n'est pas un logiciel acheté une fois : l'abonnement couvre le service qui tourne (hébergement, paiements, sauvegardes, support) et l'utilisation du moteur pendant toute sa durée. Il descend à 9 €/mois en saison basse.
Et si j'arrête ?
Sans engagement, préavis d'un mois. Vous repartez avec vos données (CSV), votre configuration, vos comptes Stripe/ANCV/Brevo déjà à votre nom, et votre nom de domaine. Le moteur de réservation, lui, est un logiciel RésAtout mis à votre disposition pendant l'abonnement : il est mis hors ligne un mois après l'arrêt. Rien ne vous retient chez nous : c'est architectural.
Les Chèques-Vacances ANCV, vraiment ?
Papier (avec acompte anti no-show), Connect (100 % en ligne) et même MIXTE ANCV + carte en une seule commande.
Formules et saison ?
Journée, ½ journée, heure, séance, billet, stage, et l'abonnement suit votre saisonnalité au prorata des jours ouverts.
Un changement plus tard ?
Activer une brique existante est INCLUS (sous 48 h ouvrées). Si votre idée sert tous les clients, elle rejoint la feuille de route gratuitement.
Sur quel site mes clients réservent-ils ?
Sur votre propre site, à votre marque (logo, couleurs, votre domaine), pas sur une place de marché. Le tunnel de réservation est intégré chez vous.
Combien de temps pour être en ligne ?
Environ une semaine. On installe le site, les paiements, la caution et les e-mails (comptes à votre nom), puis une formation d'une heure. Vous continuez à travailler pendant l'installation.
Faut-il des compétences techniques ?
Non. Tout se gère depuis votre Espace gestion entreprise, sur téléphone (photos, tarifs, promos, calendrier). Une heure de formation suffit ; le support répond sous 48 h ouvrées.
Et si internet tombe en pleine saison ?
Votre guichet continue. Les ventes au comptoir s'enregistrent dans le poste qui a la page ouverte, un bandeau bien visible indique que vous êtes hors ligne et compte les ventes en attente, puis tout part au registre dès le retour de la connexion, avec un rapport des éventuels conflits. Seuls les moyens qui exigent le réseau (carte bancaire et Chèques-Vacances Connect) sont indisponibles pendant la coupure : espèces, chèque, Chèques-Vacances papier et virement continuent.
Puis-je gérer aussi les réservations au comptoir ?
Oui, la réservation manuelle au comptoir est incluse, avec la disponibilité affichée en direct, un prix négocié tracé et le règlement noté. Le tunnel en ligne et le comptoir partagent le même planning.
Combien coûte RésAtout ?
590 € TTC d'installation (une fois, payable en 3×) puis un abonnement de 39 € TTC en haute saison à 9 € TTC établissement fermé, au prorata des jours d'ouverture. Aucune commission sur vos réservations.
L'installation est-elle payable en plusieurs fois ?
Oui, en 3 fois sans frais : 200 + 200 + 190 € pour 590 €, 130 + 130 + 130 € pour 390 €. Elle comprend votre site à votre marque, l'ouverture des comptes à votre nom, l'intégration de votre catalogue et une formation.
Y a-t-il des frais cachés ou des options payantes ?
Non. Un seul socle complet, toutes fonctionnalités incluses ; l'activation d'un moyen de paiement ou d'une option existante est comprise. Seul un développement vraiment spécifique fait l'objet d'un devis transparent.
Quand suis-je prélevé de l'abonnement ?
En fin de mois, pour le mois écoulé, par prélèvement SEPA. Le montant affiché dans votre espace est exactement le montant prélevé.
Existe-t-il une offre de lancement ?
Oui : installation à 390 € TTC au lieu de 590 € TTC pour les 5 premiers clients, bretons ou non (5 places restantes ; payable en 3× : 130 + 130 + 130 €). La garantie tarifaire est celle de tous les clients : tarif bloqué 3 ans, toute évolution annoncée 90 jours à l'avance, grille publique.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Double authentification, un compte par personne, pièces chiffrées, journal de chaque geste à son auteur, sauvegarde de la configuration chaque nuit, et une section Cybersécurité dans votre Espace gestion qui montre ce que vos protections ont arrêté. La page cybersécurité.
Puis-je voir le produit avant de souscrire ?
Oui, sans rendez-vous ni formulaire : des démonstrations ouvertes, avec une entrée sans mot de passe dans l'Espace gestion et une carte de test pour aller jusqu'au paiement. Les démonstrations.
Le tunnel client
L'Espace gestion entreprise
Dans la poche
Les règles d'acceptation (prestations éligibles, non-remboursement) sont celles de l'ANCV : le tunnel les applique pour vous, ligne par ligne.
Et on vous rend visible. Vraiment visible.
